ITリーダーのための「詰問にならない」1on1質問集｜部下の本音を引き出すコーチングの技術

「最近どう？」と聞いても「特にありません」と返される。あるいは、良かれと思ってアドバイスをしているのに、部下の表情がどんどん曇っていく……。IT現場のリーダーとして、1on1ミーティングの進め方に限界を感じてはいませんか？

特に論理的思考を重視するリーダーほど、無意識のうちに部下を論破したり、原因究明という名の「詰問」に追い込んだりしがちです。しかし、1on1の目的は管理ではなく、部下の「自律的な思考」を支援することにあります。

本記事では、コーチングの概念を実務に落とし込み、明日からの1on1でそのまま使える具体的な質問フレーズを厳選して紹介します。部下の本音を引き出し、チームの生産性を高めるための「問いかけの技術」をマスターしましょう。

なぜあなたの1on1は「詰問」になってしまうのか？

多くのITリーダーが陥る罠は、1on1を「進捗確認」や「問題解決」の場と勘違いしてしまうことです。トラブルの原因を追及する際、「なぜできなかったのか？」という問いを投げかけてはいませんか？

「なぜ（Why）」という問いは、過去の失敗に焦点を当てるため、部下は責められていると感じ、防御反応を示します。これが「詰問」の正体です。コーチング的な1on1では、過去の「なぜ」を未来の「どのように（How）」に変換することが求められます。

部下の自律性を引き出す「魔法の問いかけ」3つのカテゴリー

部下の思考を止めず、自発的な行動を促すためには、以下の3つのカテゴリーで質問を組み立てるのが効果的です。

1. 状況を客観視させる「事実への問い」

主観や感情を排除し、現在の状況を冷静に把握させるための質問です。

• 「今、プロジェクトの状況を10点満点で表すと何点くらいかな？」
• 「その点数をつけてくれた背景には、どんな事実がある？」

2. 理想と現状のギャップを埋める「未来への問い」

部下自身に「どうなりたいか」を描かせ、そのための手段を考えさせる質問です。

• 「理想的な状態を10点だとすると、あと何があれば点数が上がると思う？」
• 「もし何の制約もなかったら、まず何から手をつけたい？」

3. 行動を具体化する「コミットメントへの問い」

対話を具体的なアクションに結びつけるための質問です。

• 「次の1週間で、これだけは確実に進めると決めるなら何にする？」
• 「そのアクションを完遂するために、私に手伝えることはあるかな？」

シーン別・そのまま使える1on1質問フレーズ集

現場でよくあるシーンに合わせて、部下の心理的安全性を守りつつ本音を引き出すフレーズを整理しました。

1on1を「評価」ではなく「支援」の時間に変える

質問のテクニック以上に重要なのは、リーダーのスタンスです。1on1の時間は、部下が「上司に報告する時間」ではなく、「リーダーをリソースとして活用する時間」であると定義し直してください。

「私は君のパフォーマンスを最大化するためのサポーターである」という姿勢が伝われば、部下は自ずと本音を話し始めます。まずは、セッションの最後に「今日の話の中で、一番の気づきは何だった？」と問いかけることから始めてみてください。